Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026
W Istota Formy, każda ręcznie wykonana rzeźba jest starannie przygotowywana, sprawdzana i pakowana, aby zapewnić, że dotrze bezpiecznie i w doskonałym stanie.
Ponieważ każdy egzemplarz jest wykonywany ręcznie, zwracamy szczególną uwagę na kontrolę jakości i bezpieczne opakowanie przed każdą wysyłką.
1. Miejsca Dostawy
Obecnie dostarczamy do:
• wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej;
• Ukrainy.
W chwili obecnej nie oferujemy wysyłki poza wymienione miejsca.
2. Czas Realizacji Zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.
Zamówienia są realizowane od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych.
Należy pamiętać, że czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy.
3. Szacowany Czas Dostawy
Po wysłaniu zamówienia, szacowany czas dostawy wynosi:
• Polska: 1–3 dni robocze;
• Kraje Unii Europejskiej i Ukraina: 1–3 dni robocze.
Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się zmieniać z przyczyn niezależnych od nas, w tym opóźnień przewoźnika, procedur celnych (jeśli mają zastosowanie), trudnych warunków pogodowych, dni świątecznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń.
4. Koszty Wysyłki
Standardowe stawki wysyłki to:
• Polska: 99 PLN;
• Kraje Unii Europejskiej i Ukraina: 109 PLN.
Dokładny koszt wysyłki zawsze zostanie wyświetlony podczas realizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.
5. Darmowa Wysyłka
Oferujemy darmową standardową wysyłkę dla zamówień o łącznej wartości 5000 PLN lub więcej.
Zniżka jest naliczana automatycznie podczas realizacji zamówienia.
6. Śledzenie Zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli będzie dostępny, numer śledzenia zostanie dołączony, abyś mógł monitorować przesyłkę przez cały proces dostawy.
7. Adres Dostawy
Zamówienia są wysyłane na adres dostawy podany podczas realizacji zamówienia.
Klienci są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszystkie informacje dotyczące wysyłki są dokładne i kompletne.
Istota Formy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub nieudane dostawy wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji adresowych.
8. Uszkodzone Przesyłki
Jeśli Twoja przesyłka dotrze widocznie uszkodzona, zalecamy:
• sprawdzenie paczki przy odbiorze;
• zrobienie zdjęć zarówno opakowania, jak i produktu;
• jak najszybsze skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta.
Jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, możesz wybrać pomiędzy:
• produktem zastępczym; lub
• pełnym zwrotem pieniędzy.
W przypadku zatwierdzonych roszczeń Istota Formy pokryje wszystkie uzasadnione koszty związane z procesem wymiany lub zwrotu pieniędzy.
9. Opóźnienia w Dostawie
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienia w szacowanym terminie, opóźnienia mogą wystąpić z przyczyn niezależnych od nas, w tym:
• zakłóceń w transporcie;
• opóźnień usług kurierskich;
• niekorzystnych warunków pogodowych;
• dni świątecznych;
• zdarzeń siły wyższej.
Takie opóźnienia nie uprawniają automatycznie klientów do odszkodowania, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
10. VAT
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej zawierają odpowiedni podatek VAT.
Klienci nie zostaną obciążeni dodatkowym podatkiem VAT poza kwotą wyświetloną podczas realizacji zamówienia.
11. Przesyłki Nieodebrane
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu:
• nieprawidłowego adresu dostawy;
• nieodebrania paczki;
• odmowy przyjęcia dostawy bez ważnego powodu;
• wielokrotnych nieudanych prób dostawy,
Istota Formy zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych kosztów wysyłki, jeśli klient zażąda ponownej wysyłki zamówienia.
12. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami.
Istota Formy Sp. z o.o.
E-mail istotaformy@outlook.com
Telefon [Место для Телефон]
Nasz zespół Obsługi Klienta z przyjemnością Ci pomoże.